Правила посещения СПА-Центра санатория

Правила посещения СПА-Центра

Санатория «MAYRVEDA Kislovodsk»

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила посещения СПА-центра Санатория «MAYRVEDA Kislovodsk» ООО «Инвестиции «Запад» (далее — Правила) направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания посетителей в СПА-центре Санатория «MAYRVEDA Kislovodsk» (далее — Санаторий). С этой целью Правила устанавливают права и обязанности посетителей MediSpа, определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов и ограничений, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред или неудобства посетителям MediSpа.

1.2. Настоящие Правила размещаются для ознакомления на информационном стенде стойки регистрации (в Службе приема и размещения), а также на официальном сайте Санатория «MAYRVEDA Kislovodsk» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.mayrveda.ru, далее — Сайт.

1.3. Посещение санатория осуществляется в соответствии с графиком работы MediSpа для посетителей, проживающих в Санатории «MAYRVEDA Kislovodsk», с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.

1.4. Посещение санатория осуществляется исключительно после консультации врача-терапевта Санатория «MAYRVEDA Kislovodsk» и отсутствии соответствующих противопоказаний.

1.5. Не допускается посещение санатория для лиц, не достигших возраста 16 лет.

1.6. Посещение зоны хаммама осуществляется на платной основе согласно Прейскуранту Санатория «MAYRVEDA Kislovodsk», размещенному на Сайте, на информационном стенде стойки регистрации Службы приема и размещения, а также на стойке санатория.

1.7. Оказание услуг в санатории осуществляется на основании договора об оказании платных медицинских и дополнительных платных услуг, а также договора оферты на оказание санаторно-курортных/гостиничных и прочих платных услуг согласно утвержденным Прейскурантам Санатория «MAYRVEDA Kislovodsk».

1.8. Общий график работы санатория и график работы отдельных его зон могут отличаться.

2. Права посетителей

2.1. Посетитель имеет право:

- посещать санаторий в соответствии с настоящими Правилами;

- сообщать администрации санатория обо всех недостатках в санатории, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы;

- пользоваться в установленном порядке находящимися в раздевалке индивидуальными шкафами для хранения вещей.

3. Обязанности посетителей

Посетители обязаны соблюдать следующие требования:

3.1. Перед посещением санатория ознакомиться с настоящими Правилами.

3.2. Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу санатория, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.

3.3. Соблюдать Правила посещения санатория, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала санатория.

3.4. Незамедлительно сообщать администрации или персоналу санатория обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут угрожать безопасности людей, находящихся в санатории.

3.5. Соблюдать следующие санитарно-гигиенические требования при посещении бассейна, сауны, паровой комнаты и хаммама:

- оставлять верхнюю одежду в раздевалке и входить в санаторий только в чистой сменной обуви, пригодной для посещения;

- посетители должны иметь при себе: купальный костюм, шапочку, полотенце (выдается администратором санатория), предметы гигиены;

- возвращать использованные полотенца при выходе из санатория или оставлять их в раздевалке санатория в специально отведенных для этого местах.

- для мытья тела рекомендуется использование твердого или жидкого мыла;

- гигиенические предметы должны быть только в небьющейся таре (пластик, полиэтилен и т.д.) Использование гигиенических принадлежностей в стеклянной таре запрещается;

- принять тщательный душ в течение 5-7 минут (без купального костюма с мочалкой и мылом);

- по окончании пользования душем обязательно закрыть краны горячей и холодной воды;

- по окончании сеанса посетители в течение 3-5 минут должны ополоснуться под душем, выжать плавательные принадлежности и только после этого идти в раздевалку.

3.6. Посетители санатория обязаны бережно относиться к имуществу санатория, не допуская его порчу или утрату.

3.7. Посетитель санатория обязан выполнять все требования администрации санатория, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в санатории.

4. Посетителям санатория запрещается

4.1. Посещать санаторий при наличии медицинских противопоказаний, при наличии грибковых, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии.

4.2. Находиться в санатории в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

4.3. Приносить в санаторий огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.

4.4. Курить на территории санатория и в его помещениях.

4.5. Принимать пищу и распивать спиртные напитки в санатории, за исключением специально отведенных для этого мест (точек общественного питания и мест для приема воды и напитков).

4.6. Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести и нарушать покой других посетителей.

4.7. Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории санатория.

Загрязнять помещения, технику и иное имущество санатория.

4.8. Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна.

4.9. Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях санатория (маникюр, педикюр, пилинг и т.д.).

4.10. Делать фото и видеосъемки без разрешения администрации санатория.

4.11. Входить в служебные и технические помещения.

4.12. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

При установлении запретов и рекомендаций администрация санатория исходит исключительно из необходимости обеспечения комфорта и безопасности посетителей в санатории.

5. Требования и условия медицинского контроля

5.1. Посетитель обязан перед посещением санатория пройти консультацию у врача-терапевта Санатория «MAYRVEDA Kislovodsk», сообщить врачу достоверную информацию об анамнезе болезни и только после установления врачом отсутствия противопоказаний, посещать санаторий. В санатории посетитель обязан самостоятельно оценивать изменения состояния своего здоровья при пользовании любыми услугами санатория и учитывать все противопоказания и рекомендации, установленные врачом-терапевтом для пользования услугами санатория. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненный вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами санатория несмотря на имеющиеся противопоказания и рекомендации по состоянию здоровья, установленные врачом-терапевтом Санатория «MAYRVEDA Kislovodsk», несет исключительно сам посетитель.

ВНИМАНИЕ! В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ, АДМИНИСТРАЦИЯ САНАТОРИЯ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПОСЕТИТЕЛЮ:

- Имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, грибковых и иных заболеваний, препятствующих посещению санатория. В случае обнаружения посетителя с указанными признаками, приглашается медицинский работник, который свидетельствует состояние посетителя бассейна.

- Находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

- Нарушающего общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей, несоблюдающему требования настоящих Правил посещения санатория.

- В случае нарушения требований настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования администрации санатория посетитель может быть удален с территории санатория сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем администрации санатория, без компенсации оплаченной им стоимости услуг.

6. Правила посещения бассейна санатория

Настоящие Правила посещения бассейна являются обязательными для соблюдения всеми посетителями санатория.

6.1 Гостям разрешено пользоваться бассейном исключительно в часы работы бассейна.

6.2. Нахождение в бассейне возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники (для женщин).

6.3. В целях безопасности в бассейне запрещено:

6.3.1. Бегать, прыгать, толкаться, прыгать с бортика, создавать излишний шум, подавать ложные сигналы о помощи.

6.3.2. Нырять и погружаться под воду на задержанном дыхании.

6.3.3. Создавать препятствие на воде другим гостям и сотрудникам санатория.

6.3.4. Находиться в бассейне с жевательной резинкой.

6.3.5. Посещать бассейн без купальной одежды и/или специальной обуви, предусмотренной настоящими Правилами.

6.3.6. Посещать бассейн с открытыми ранами и иными повреждениями кожного покрова.

6.3.7. Посещать бассейн лицам, имеющим явные признаки расстройства здоровья, лицам, проявляющим неадекватное поведение, а также лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

6.3.8. Лицам, не умеющим плавать, запрещено находиться в чаше бассейна без спасательных жилетов.Санаторий предоставляет(при наличии)в пользование спасательные жилеты, которые гость может самостоятельно взять на стойке санатория либо запросить на стойке регистрации (в Службе приема и размещения) Санатория «MAYRVEDA Kislovodsk».

Ответственность за невыполнение обязанности по надеванию спасательного жилета в любом случае несет гость самостоятельно, если настоящими Правилами прямо не предусмотрено иное.

6.3.9. Проносить на территорию бассейна:

- животных, птиц, рептилий и насекомых;

- все виды: оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие,

радиоактивные и токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и проч.);

- аудио-аппаратуру и иные источники громкого шума;

- колюще-режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, дающие осколки;

- алкоголь и наркотические вещества;

- лекарства и медикаменты.

Во избежание травматизма и угрозы для жизни и здоровья посетителей, сотрудник санатория может попросить покинуть зону бассейна посетителей, не соблюдающих Правила посещения бассейна.

6.4. Не рекомендовано посещение бассейна санатория следующим лицам:

- беременным женщинам на поздних сроках беременности;

- лицам с кардиостимуляторам и заболеваниями сердца;

- лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде;

- имеющим противопоказания к посещению бассейна по состоянию здоровья;

- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания в воде.

6.5. Администрация санатория не несет ответственности за пропажу/порчу/уничтожение имущества гостей, оставленных без присмотра.

6.6. После использования индивидуальных шкафчиков ключи возвращаются администратору санатория. Администрация санатория не несёт ответственности за оставленное имущество гостей в открытом шкафчике.

6.7. Гости при посещении бассейна обязаны соблюдать правила общей и личной гигиены, в том числе соблюдать чистоту тела и принимать душ перед посещением бассейна в номере отеля, либо в душевых кабинах санатория.

6.8. Температура воды, содержание хлора, уровень РН в бассейне поддерживается в пределах установленных санитарно-эпидемиологических норм и не могут быть изменены по требованию гостей.

6.9. Ежедневно в бассейне проводится санитарный час согласно расписанию, размещенному на стойке санатория.

6.10. Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные посетителями в результате несоблюдения правил безопасности и поведения в бассейне.

Администрация санатория не рекомендует:

- Плавать в бассейне натощак или ранее чем через 1,5 — 2,0 часа после еды.

6.11. Чаша бассейна оборудованадвумя гейзерами,вмонтированным в днище чаши бассейна, противотоком, а также скамьей для гидромассажа, расположенной в изголовье чаши бассейна. Указанные системы оборудованы кнопками включения и выключения.

6.12. Перепад глубин: 145 — 155 см.

Настоящие правила посещения плавательного бассейна санатория направлены на обеспечение Вашей безопасности

7. Правила посещения хаммама (турецкой бани), паровой бани

и сауны санатория

Помимо общих правил посещения санатория, посетитель обязан соблюдать правила посещения хаммама (турецкой бани), паровой бани и сауны, установленные в п. 7 настоящих Правил посещения санатория.

7.1. Для посещения хаммама/паровой бани/сауны необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).

7.2. Запрещается нахождение в хаммаме/паровой бане/сауне с голым торсом, без верхней части купальника (для женщин).

7.3. Перед посещением хаммама/паровой бани/сауны обязательно принятие гигиенического душа с использованием мочалки.

7.4. В целях соблюдения правил личной гигиены рекомендуем стелить на скамью полотенца.

7.5. При посещении хаммама/паровой бани/сауны запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос.

7.6. Во время нахождения в хаммаме/паровой бане/сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки в сауне и парогенератором в хаммаме/паровой бане — это может вызвать сильные ожоги.

7.7. Запрещается плескать в отсек для камней воду и ароматизаторы в сауне.

7.8. Запрещается в сауне накрывать каменку посторонними предметами (полотенцами, купальниками и пр.) — это может привести к пожару. В хаммаме запрещается накрывать датчик посторонними предметами это приводит к его поломке.

7.9. Запрещается самостоятельно переключать температуру в хаммаме, сауне.

7.10. В хаммаме/паровой бане/сауне поддерживается постоянная температура, которая не может быть изменена (уменьшена/увеличена) по желанию посетителя санатория.

7.11. Запрещается прием пищи и употребление напитков на территории хаммама/паровой бани/сауны.

7.12. Запрещается проносит в хаммам/паровую баню/сауну пластиковую посуду.

7.13. Посещение хаммама/паровой бани/сауны в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения запрещено.

7.14. Любые действия интимного характера в помещениях санатория запрещены.

7.15. Обращаем Ваше внимание, что слишком долгое пребывание в хаммаме/паровой бане/сауне может оказаться опасным для Вашего здоровья.

7.16. Хаммам/паровая баня/сауна оборудованы тревожными кнопками, расположенными при входе в соответствующую секцию с правой стороны, для подачи сигнала администратору санатория.

8. Иные условия

8.1. К администрации санатория в контексте настоящих Правил относятся:

персональный менеджер санатория, администраторы, иной персонал санатория.

8.2. За сохранность ценных вещей, денег, ювелирных украшений и документов, оставленных в раздевалке и индивидуальных шкафчиках в раздевалке администрация санатория ответственности не несет, за исключением случаев, когда такие ценные вещи, деньги, ювелирные украшения и документы были переданы администрации санатория на хранение по акту приема-передачи.

8.3. В случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые санаторий не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, Администрация санатория вправе в одностороннем порядкеприостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций).

8.4. В случае если действия посетителя санатория нанесли имущественный ущерб, ООО «Инвестиции «Запад» вправе требовать возмещения ущерба.

По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается администрацией санатория и посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей, которые не являются работниками предприятия.

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ, СОБЛЮДЕНИЕ УКАЗАННЫХ ПРАВИЛ ПОЗВОЛИТ НАМ СДЕЛАТЬ ВАШЕ ПРЕБЫВАНИЕ В САНАТОРИИ МАКСИМАЛЬНО ПРИЯТНЫМ И БЕЗОПАСНЫМ

ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

*введено в действие с 05.03.2022 г. Приказом генерального директора № 21-ОД от «04» марта 2022 г. (Приложение № 1)